Política de privacidad
Biohy Ecologic gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada. Biohy Ecologic utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle dichos Servicios.
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal de conformidad con lo establecido en la presente Política.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los datos necesarios para procesar pagos, como información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como el historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite cuando se ponga en contacto con atención al cliente o nos envíe consultas o reclamaciones.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que navega o utiliza el sitio web.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita información por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
De partners comerciales u otros terceros, cuando la legislación aplicable lo permita.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, administrar su cuenta, recordar sus preferencias, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad, incluido el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios, y la visualización de anuncios relacionados con nuestros productos. Estas actividades se realizarán únicamente cuando exista una base legal válida, como su consentimiento, de conformidad con la normativa aplicable.
Seguridad y prevención del fraude, para autenticar su cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilícitas y garantizar la seguridad de los Servicios.
Comunicaciones con usted, para atender solicitudes, prestar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal, para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el uso de los Servicios y mejorar la experiencia del usuario. Puede obtener más información y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal en determinadas circunstancias, incluyendo:
Con Shopify y otros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, análisis de datos, atención al cliente).
Con partners comerciales y de marketing, cuando exista una base legal válida.
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o proteger nuestros derechos y los de terceros.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento conforme a su propia política de privacidad, disponible en:
https://privacy.shopify.com
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.
Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Conservamos dicha información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o las obligaciones legales aplicables.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerse al tratamiento de su información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos o retirar su consentimiento cuando corresponda.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. En estos casos, se aplicarán las garantías legales adecuadas conforme a la normativa vigente.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
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Correo electrónico: info@biohyecologic.com
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