Preguntas Frecuentes

A diferencia de muchos limpiadores convencionales, los productos Biohy Ecologic están formulados para ofrecer una limpieza eficaz sin recurrir a químicos agresivos innecesarios. Mientras que otros productos priorizan solo la utilidad, nuestras fórmulas buscan un equilibrio entre rendimiento real, cuidado de las superficies del hogar y un enfoque más respetuoso con la salud y el entorno.

Utilizamos ingredientes seleccionados para un uso doméstico seguro, evitando sustancias innecesariamente agresivas. Cada producto incluye su información específica de uso y composición en la ficha correspondiente para que puedas consultarla antes de utilizarlo.

Los productos Biohy Ecologic se fabrican en Alemania, siguiendo estándares de calidad y control en todo el proceso de producción.

Cada producto incluye instrucciones claras de uso y dosificación en su etiqueta. Es importante seguir esas indicaciones para obtener los mejores resultados y asegurar un uso correcto según el tipo de superficie o aplicación.

Sí. Los productos están diseñados para un uso regular en el hogar. Aun así, recomendamos respetar las indicaciones de uso y, en superficies delicadas, realizar una prueba previa en una zona poco visible.

Los pedidos enviados dentro de España suelen entregarse en un plazo de 4 a 5 días laborables.
Para envíos fuera de España, el plazo de entrega puede ser de hasta 10 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error por nuestra parte, BiohyEcologic asume los gastos de devolución.
En caso de desistimiento o devolución por decisión del cliente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.

Si su pedido llega dañado o no es correcto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@biohyecologic.com lo antes posible para que podamos ayudarle. En su mensaje, deberá facilitarnos el número de pedido, su nombre completo, los datos de contacto y la dirección de envío, para que podamos identificar correctamente su pedido.

En el correo, explíquenos lo ocurrido y, si es posible, adjunte fotografías del producto y del embalaje, ya que nos permitirán evaluar la situación con mayor rapidez. Una vez revisado el caso, le ofreceremos la solución más adecuada.

Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de pago seguros y tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos personales y de pago durante todo el proceso de compra. Además, la plataforma sobre la que operamos cumple con los estándares de seguridad más exigentes del sector del comercio electrónico.

Puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@biohyecologic.como por Whatsapp al +34 664 485 149 Te atenderemos lo antes posible para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu pedido.

Sí, los productos de limpieza ecológicos pueden limpiar igual de bien que los convencionales, siempre que estén formulados correctamente, como ocurre con los productos de Biohy Ecologic.Durante mucho tiempo se creyó que los productos ecológicos no limpiaban “tan bien” como los convencionales porque se asociaba la limpieza con químicos agresivos.

Sin embargo, hoy las fórmulas modernas pueden:

• Disolver grasas incrustadas
  
• Eliminar residuos y manchas difíciles
  
• Desinfectar superficies sucias
  sin necesidad de químicos pesados,
  simplemente usando ingredientes inteligentes y bien equilibrados.